Sisällysluettelo

• Pelikokemus joka todella uudistaa kaiken perusteellisesti
• Pelien tarjonta ja pelivalmistajat
• Turvallisuus sekä vastuulliset periaatteet
• Maksumenetelmät ja kotiutukset
• Asiakastukemme toimintaperiaatteet

Pelikokemus joka uudistaa kaiken perusteellisesti

Meidän palvelussamme https://wagertales.fi käyttäjien tyytyväisyys määrittää kunkin päätöksemme. Tiimimme on rakentaneet ympäristön, jolla teknologia että käytettävyys menevät yhteen saumattomasti yhteen. Pelialustamme toimii välittömästi nettiselaimessa vailla latauksia, että alusta tulee viritetty toimimaan loistavasti älypuhelimilla, tableteilla ja pöytätietokoneilla.

Suomalaiset pelaajat arvostavat vauhtia sekä läpinäkyvyyttä – 2 periaatetta, mitkä ohjaavat kutakin tekemisiämme. Kotiutukset prosessoidaan keskimäärin 24 tunnin aikana, ja vahvistetut käyttäjätilit saavat voittonsa vielä rivakammin. Todellinen pelaamisen ilo muodostuu detaljista: äänitason säädöstä autopeliin, lukuisat filtterit pelilistauksessa.

Pelivalikoima ja pelivalmistajat

Tarjontamme sisältää yli 3000 erilaista peliä jopa yli 80 pelivalmistajalta. Se takaa, että kaikki käyttäjä bongaa takuulla lempipelinsä, olipa kyseessä vaikka klassiset hedelmäpelit, uudenaikaiset videopelit tai live-kasinopelit ammattidealerien kanssa.

Pelikategorioiden jakauma

• Videokolikot: Enemmän kuin 2200 erilaista peliautomaattia sisältäen megaways-toiminnot, kertyvät megapotit ja cluster pays -toiminnot
• Kasinoklassikot: Laaja tarjonta bläkkiä, rulettia, baccarat-peliä ja pokeria monissa variaatioissa
• Live-kasino: Suorat pelisessiot studiosta käsin ammattikrupieerien ohjaamana
• Megapotit: Huikeat jackpotit, joiden suurin on ylittänyt 18 milj. euron vuonna 2021

Pelilaji
Pelimäärä
Top toimittajat
RTP-keskiarvo

Videopelislotit	2200+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suora kasino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Klassikkopelit	400+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	85+	NetEnt, Microgaming	94.1%

Turvallisuus että vastuullisuus

Kasinomme pyörii Maltan lisenssitahon jakamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on on yksi eräs alan kunnioitetuimmista sääntelyelimistä. Kaikki rahaliikenne salataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, samalla teknologialla mitä pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

Vastuullinen uhkapelaaminen ei ole todellakaan kasinollamme markkinointitermi vaan toimintafilosofia. Annamme jokaiselle pelaajillemme välineitä itsehallintaan: rajoitukset talletuksiin, tappiorajat, aikakatkaisut ja mahdollisuuden aktivoida pelitauko tilapäisesti tai lopulliseen. Yhteistyömme globaalien turvallisen pelaamisen organisaatioiden myötä varmistaa, ettei pelaajamme hankkivat avustusta sitä tarpeen vaatiessa.

Maksumenetelmät sekä kotiutukset

Ymmärrämme kuinka välittömät sekä varmat maksumenetelmät ovat pelaamisen perusta. Tämän vuoksi tarjoamme laajan kirjon maksumenetelmiä kotimaisille pelaajille.

Käytettävissä olevien maksutavat

1. Tilisiirrot: Jokainen Suomen nettipankit yhteensopivina nopeilla siirroilla
2. Sähköiset kukkarot: Skrill, Neteller, MuchBetter nopeilla toimitus-ajoilla
3. Ennakkoon ladattavat kortit: Paysafecard nimettömään pelaamisen mahdollisuuteen
4. Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin modernille pelaajalle
5. Luotto- että pankkikortit: Visa että Mastercard laajalla saatavuudella

Kaikki tehdyt maksut prosessoidaan välittömästi lukuun ottamatta pankkisiirtoja, jotka voivat kestäneet 1-3 arkipäivää. Kotiutuksissa noudatamme avointa menettelyä ilman piilotettuja maksuja – minkä saat pottiin, saman verran vastaanotat.

Asiakastukemme toimintamalli

Tukiryhmämme on helposti tavoitettavissa joka päivä vuorokauden suomen kielellä livechatin, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Vasteaika live-chatissa on vain tyypillisesti 38 sekunnin, mikä on on huomattavasti alan keskitulosta ketterämpi.

Pelaajamme yhteydenotot vaihtelevat bonusehtojen tulkinnasta teknisellisiin pulmiin. Tukiryhmämme tulee koulutettu selvittämään ongelmat jo ensimmäisellä yhteydenottokertaa ilman turhaa viivyttelyä. Jokaisella asiakaspalvelijallamme on valtuudet suorittaa päätöksentekoja asiakkaan hyväksi ilman esimiehen hyväksyntää, joka tehostaa palvelua selvästi.

Luotamme ettei huipputasoinen pelaamisen ilo muodostuu luotettavuudesta, selkeydestä sekä keskeytymättömästä kehityksestä. Kasinollamme kaikki asiakas on aina arvostettu, sekä panostamme kestäviin asiakassuhteisiin pikemminkin kuin kertakäyttöiseen voittojen jahtiin.